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Reg. CE 261/04
Viaggiare con voli in coincidenza può semplificare i tuoi spostamenti, ma allo stesso tempo può esporre a rischi legati a ritardi del volo. Se il primo volo subisce un ritardo e ti impedisce di prendere la coincidenza successiva, la situazione può diventare complessa, specialmente quando non si è a conoscenza dei propri diritti come passeggeri. In questo articolo, esploreremo cosa fare in caso di volo in ritardo e conseguente perdita della coincidenza, quali sono i diritti del passeggero e come puoi richiedere un risarcimento aereo.
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Secondo il regolamento CE 261 dell'Unione Europea, se perdi una coincidenza a causa di un ritardo del volo, hai diritto a una serie di tutele. Questo regolamento si applica ai voli che partono da un paese UE o operati da una compagnia aerea con sede nell'UE. Le tutele variano a seconda della durata del ritardo e della distanza del volo, ma in generale prevedono:
È importante sapere che i tuoi voli devono essere stati prenotati insieme, come parte di un'unica prenotazione, per poter beneficiare di questi diritti. Se invece i voli sono stati acquistati separatamente, la compagnia aerea non è obbligata a fornire assistenza o a compensare la perdita della coincidenza.
Se il volo in ritardo è la causa della perdita della coincidenza e il ritardo è imputabile alla compagnia aerea (ad esempio, per motivi operativi o tecnici), hai diritto a richiedere un risarcimento aereo. Il risarcimento varia da 250€ a 600€, a seconda della distanza del volo:
Inoltre, hai diritto a ricevere assistenza immediata dall’aeroporto, come cibo, bevande, e, se necessario, alloggio, in base alla durata dell'attesa per il nuovo volo. Non dimenticare di conservare tutte le ricevute per eventuali spese extra sostenute durante l'attesa.
Non tutte le circostanze garantiscono il diritto a un risarcimento volo. Per esempio, non avrai diritto a risarcimenti se il ritardo è causato da circostanze straordinarie che esulano dal controllo della compagnia aerea, come condizioni meteorologiche avverse, disastri naturali o scioperi. In questi casi, la compagnia aerea non è obbligata a pagare una compensazione, anche se deve comunque fornire assistenza come cibo, bevande e alloggio.
Perdere una coincidenza può essere un’esperienza stressante, ma ci sono alcuni passaggi che puoi seguire per gestire la situazione al meglio. Innanzitutto, se ti accorgi che il tuo volo è in ritardo, è importante informarsi immediatamente presso il personale dell’aeroporto o contattare la compagnia aerea per capire se esiste la possibilità di riprenotare un volo alternativo. La compagnia aerea ha il dovere di riprenotarti sul primo volo disponibile per la tua destinazione finale, senza costi aggiuntivi per te.
Se il volo alternativo ti fa arrivare a destinazione con oltre tre ore di ritardo, puoi chiedere un risarcimento. Inoltre, se hai sostenuto spese extra durante l’attesa, come l’acquisto di pasti o pernottamenti in hotel, puoi richiedere un rimborso per perdita coincidenza. Ricorda di conservare tutte le ricevute e i documenti relativi a queste spese.
La prevenzione è la chiave per evitare la perdita di coincidenze. Quando prenoti un volo con scali intermedi, cerca di scegliere collegamenti con un tempo di scalo adeguato. Ogni aeroporto ha un tempo minimo di coincidenza raccomandato, che varia in base alle dimensioni dell'aeroporto e alla necessità di passare i controlli di sicurezza o di dogana. Prenotare voli con uno scalo più lungo ti offre maggiori garanzie contro i ritardi e ti permette di gestire eventuali imprevisti senza perdere la coincidenza.
Assicurati inoltre di arrivare in aeroporto con largo anticipo, in particolare se il primo volo parte da un aeroporto internazionale, dove le procedure di controllo possono richiedere più tempo del previsto.
In questo caso se la compagnia aerea non riesce a fornire una soluzione adeguata, potresti avere diritto a un rimborso per perdita coincidenza. Questo rimborso può coprire i costi del volo perso, oltre a eventuali spese extra sostenute durante l'attesa. È importante notare che il rimborso viene concesso solo se i voli fanno parte della stessa prenotazione e se il ritardo è imputabile alla compagnia aerea.
Nel caso in cui la compagnia aerea ti riprenoti su un nuovo volo, ma questo ti faccia arrivare con oltre tre ore di ritardo alla destinazione finale, puoi richiedere anche un risarcimento volo in aggiunta al rimborso delle spese.
Se hai perso una coincidenza a causa di un ritardo del volo o di una cancellazione, puoi affidarti a noi di No Problem Flights per gestire la tua richiesta di rimborso. Invece di affrontare il processo burocratico da solo, lasciati aiutare da esperti che conoscono perfettamente la normativa e sanno come ottenere il risarcimento aereo di cui hai diritto. Ti assisteremo in ogni fase della richiesta, trattando direttamente con la compagnia aerea e assicurandoci che tu riceva la compensazione prevista. Che si tratti di un rimborso per ritardo aereo o per una coincidenza aerea persa, puoi contare su un team che si occupa di tutto, permettendoti di concentrarti sul tuo viaggio senza ulteriori stress.
Hai necessità di richiedere la tua compensazione pecuniaria? Verifica subito a quanto ammonta l’indennizzo e chiedi assistenza al team di No Problem Flights!
