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Reg. CE 261/04
Ottenere il rimborso e il risarcimento da Neos Air può sembrare complicato, ma seguendo alcune semplici linee guida, è possibile gestire la situazione senza troppi problemi. Sia che il tuo volo sia stato cancellato, sia che abbia subito un ritardo significativo, il Regolamento Europeo CE 261/2004 prevede specifici diritti a tutela dei passeggeri aerei.
Indice
Quando un volo Neos Air è in ritardo, è fondamentale conoscere i propri diritti per poter richiedere un risarcimento adeguato. Se il tuo volo arriva a destinazione con un ritardo pari o superiore alle tre ore, hai diritto a un risarcimento fino a 600 €, a meno che il ritardo non sia stato causato da circostanze eccezionali fuori dal controllo della compagnia aerea (come ad esempio condizioni meteo avverse o sciopero del personale aeroportuale). In questi casi, la compagnia aerea non è tenuta a risarcire i passeggeri ma è obbligata a fornire l’assistenza prevista dal Regolamento CE 261/2004, se invece il ritardo del volo è dovuto a problemi tecnici, il risarcimento è dovuto. In tutti questi casi potrai rivolgerti a No Problem Flights per ottenere il tuo risarcimento. È importante ricordare che la richiesta di risarcimento volo per volo in ritardo deve essere fatta entro due anni dall’evento.
RICEVI INDENNIZZO
Per richiedere il risarcimento del volo in ritardo con Neos Air, è necessario seguire alcuni passaggi. Innanzitutto, bisogna verificare il ritardo accumulato all’arrivo (pari o superiore alle tre ore) e la causa del ritardo. Se il ritardo del volo è imputabile a Neos Air, come per problemi tecnici, avrai diritto al risarcimento. È essenziale conservare e raccogliere tutta la documentazione necessaria, come la carta d’imbarco, le comunicazioni della compagnia (e-mail, sms ecc.) e ogni ricevuta di spese sostenute a causa del ritardo. Conservare queste prove può essere determinante per l’esito della tua richiesta di risarcimento. Per ritardi prolungati, scatta il diritto all’assistenza da parte della compagnia,
che include pasti, bevande e, se necessario, anche la sistemazione in albergo con i relativi transfer. È importante ricordare che per avere diritto al risarcimento in caso di ritardo del volo devi necessariamente imbarcarti sul volo.
Se invece decidi di non imbarcarti, se il volo ha accumulato un ritardo di oltre cinque ore alla partenza hai diritto al rimborso del biglietto. In tal caso, Neos Air è obbligata a rimborsarti il costo del biglietto entro sette giorni dalla richiesta senza alcuna penale. È importante sapere che il rimborso per volo in ritardo copre solo il costo del biglietto, mentre il risarcimento è un indennizzo per il disagio subito.
La differenza tra rimborso e risarcimento è fondamentale per comprendere i propri diritti di passeggero. Il rimborso consiste nella restituzione del costo del biglietto, totale o parziale, in caso di cancellazione o ritardo di oltre 5 ore alla partenza del volo (in quest’ultimo caso solo se si rinuncia al viaggio). Il risarcimento, invece, è un indennizzo monetario per i disagi subiti, come il tempo perso o la perdita del volo. A norma del Regolamento CE 261/2004, il risarcimento può arrivare fino a 600 € per ogni passeggero.
Per esempio, se un volo Neos Air è in ritardo di almeno tre ore, potresti avere diritto ad entrambi: il rimborso del biglietto se il ritardo è superiore alle cinque ore e scegli di non volare, il risarcimento per il disagio tempo perso. È quindi importante richiedere sia il rimborso che il risarcimento per ottenere il massimo indennizzo possibile.
Se il tuo volo Neos Air è stato cancellato con un preavviso inferiore a 14 giorni dalla data di partenza, potresti avere diritto a un risarcimento fino a 600 €, a meno che la cancellazione non sia stata causata da circostanze eccezionali come condizioni meteo avverse o eventi fuori dal controllo della compagnia aerea. In ogni caso il vettore aereo operativo è obbligato a garantire la riprotezione su un volo alternativo senza costi aggiuntivi e l’assistenza prevista dal Regolamento CE 261/2004, che include pasti, bevande e, se necessario, anche la sistemazione in albergo con i relativi transfer. In tutti questi casi potrai rivolgerti a No Problem Flights per ottenere il tuo risarcimento.
Per i voli cancellati, il risarcimento dipende dal preavviso dato dalla compagnia aera. Se hai ricevuto un avviso di cancellazione meno di 14 giorni prima della partenza, hai diritto al risarcimento. Se invece la cancellazione ti è stata comunicata con un preavviso superiore, puoi ottenere solo il rimborso del biglietto o la riprotezione su un volo alternativo. In ogni caso, è importante conoscere i propri diritti e richiedere il risarcimento in modo tempestivo. La normativa europea è molto chiara su questo punto e tutela i passeggeri in maniera efficace. La raccolta di prove e documenti è essenziale per supportare la tua richiesta di risarcimento.
Se il tuo volo viene cancellato, Neos Air deve rimborsarti entro sette giorni o offrirti un volo alternativo. Nel caso in cui non volessi accettare la riprotezione su un volo alternativo, puoi richiedere il rimborso del biglietto. La compagnia deve inoltre coprire le spese aggiuntive sostenute dai passeggeri, come pasti, bevande e, se necessario, la sistemazione in albergo e i relativi transfer. È importante conservare tutte le ricevute per poter richiedere il rimborso. La raccolta di documentazione e la presentazione tempestiva della richiesta sono fondamentali per ottenere il rimborso del volo cancellato in modo rapido ed efficace. Affidarsi a un servizio specializzato può semplificare il processo e garantire un esito positivo della richiesta.
L’overbooking si verifica quando la compagnia aerea vende più biglietti rispetto ai posti disponibili sull’aereo. Se ti trovi in una situazione di overbooking con Neos Air, hai diritto a un risarcimento fino a 600 € se non rinunci volontariamente al tuo posto in cambio di una compensazione. In caso di overbooking, Neos Air deve offrirti un volo alternativo o il rimborso del biglietto se non desideri più viaggiare. Inoltre, la compagnia deve fornirti assistenza durante l’attesa, che può includere pasti, bevande e, se necessario, anche la sistemazione in albergo con i relativi transfer. È importante conservare tutte le ricevute per poter richiedere il rimborso delle spese sostenute. La normativa europea CE 261/2004 protegge i passeggeri in caso di overbooking, garantendo loro il diritto a un risarcimento e a un rimborso adeguati.
I voli Neos Air coperti dal regolamento CE 261 includono tutti i voli intra-UE, i voli da un Paese UE verso un Paese extra-UE, e i voli operati da una compagnia aerea dell'UE che partono da un Paese extra-UE verso un Paese UE. In altre parole, quasi tutti i voli operati da Neos Air sono protetti da questa normativa, che è una delle più complete al mondo per i diritti dei passeggeri del trasporto aereo. È importante conoscere queste tutele per poter richiedere il rimborso e il risarcimento in caso di disservizi. Verifica sempre se il tuo volo è coperto dalla normativa CE 261 prima di inoltrare una richiesta.
Il risarcimento per i voli Neos Air varia in base alla distanza del volo. Per voli fino a 1.500 km, puoi ottenere fino a 250 € a persona. Per voli in Paesi UE con distanza superiore a 1.500 km, il risarcimento può arrivare fino a 400 €. Per voli in Paesi extra-UE con distanza tra 1.500 e 3.500 km, il risarcimento è di 400 €, mentre per voli con distanza superiore a 3.500 km, puoi ottenere fino a 600 €. È importante utilizzare uno strumento di verifica del risarcimento per conoscere esattamente quanto ti spetta. La raccolta di tutte queste informazioni e la presentazione della richiesta in modo corretto sono essenziali per ottenere il risarcimento.
No Problem Flights semplifica la procedura di richiesta di risarcimento e rimborso per i voli Neos Air cancellati o in ritardo. Inserisci i dettagli del tuo volo su: VERIFICA IL TUO INDENNIZZO e lascia che il nostro team di esperti gestisca tutte le pratiche burocratiche per te, senza costi se la pratica non va a buon fine. Affidarsi a No Problem Flights garantisce una gestione rapida ed efficiente della tua richiesta, riducendo i tempi di attesa e aumentando le possibilità di successo. Il servizio si occupa di tutto il processo.
Se il tuo volo Neos Air è arrivato a destinazione con un ritardo pari o superiore alle tre ore, hai diritto a richiedere un risarcimento fino a 600 €. Per ottenere il risarcimento, raccogli tutta la documentazione necessaria (carta d’imbarco, comunicazioni della compagnia) e invia la tua richiesta a No Problem Flights per gestire la pratica.
Puoi richiedere il risarcimento entro 2 anni dalla data del volo. È importante conservare tutta la documentazione relativa al volo per facilitare la richiesta.
Con No Problem Flights, puoi richiedere il risarcimento per il tuo volo Neos Air in ritardo o cancellato in modo semplice e veloce. Basta inserire i dettagli del volo su “VERIFICA IL TUO INDENNIZZO”, e il team di esperti gestirà tutte le pratiche per te. Non ci sono costi se la richiesta non va a buon fine, garantendoti un processo senza rischi e senza complicazioni.
Se il tuo volo Neos Air viene cancellato con un preavviso inferiore a 14 giorni, hai diritto a un risarcimento fino a 600 €, oltre al rimborso del biglietto o la riprotezione su un volo alternativo. Assicurati di raccogliere tutta la documentazione necessaria e richiedere il risarcimento con No Problem Flights.
Il rimborso riguarda la restituzione del costo del biglietto quando il volo è cancellato o in ritardo di oltre 5 ore e si sceglie di non partire. Il risarcimento, invece, è un compenso per il disagio subito (come tempo perso o danni morali) e può arrivare fino a 600 € in base alla distanza del volo e al ritardo accumulato.
Sì, se ti viene negato l’imbarco a causa di overbooking e non rinunci volontariamente al tuo posto, hai diritto a un risarcimento fino a 600 €, oltre all'assistenza da parte della compagnia aerea, che include pasti, bevande e, se necessario, sistemazione in albergo e trasferimenti.
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